“医堂不参与外务争议。”

    “服丹异常者，可自行就医。”

    “费用自理。”

    “医堂不对外务模板作解释。”

    四句话挂上去时，罗清叶没有再笑。

    她只把银针一根根收回药囊。

    动作很慢。

    每一根针碰到玉盒，都发出很轻的响声。

    棚里却没人说话。

    比起“舆情压降”，这四句话更冷。

    舆情压降至少还承认有人在处理声音。

    医堂不来，则像把所有病人推到门外。

    门上贴着两个字：

    自理。

    青罗弟子看着“费用自理”四个字，眼神空了一下。

    赤枫执事低声骂了一句。

    飞竹社弟子抱着刚稳住的师兄，脸色发白。

    白掌柜想说什么。

    可他也知道，现在说什么都不好听。

    严素道：

    “医堂不参与外务争议。”

    “不代表不救人。”

    郑直写：

    “服丹异常者可自行就医。”

    “费用自理。”

    “即医堂不接转。”

    严素道：

    “是当前回复。”

    郑直写：

    “当前回复。”

    “入栏。”

    杜契使沉声道：

    “医堂非外务堂下属。”

    “你不能强行要求医堂接手。”

    郑直写：

    “不强行。”

    “只对照流程。”

    他指向清火安抚流程第二页。

    “转医堂另案。”

    再指向回讯。

    “医堂不参与外务争议。”

    “自行就医。”

    “费用自理。”

    陈槐把两边并排。

    一边是流程写的出口。

    一边是出口关着门。

    柳青禾轻声道：

    “这不是转医堂。”

    “这是让病人自己找路。”

    罗清叶道：

    “而且还要自己付钱。”

    郑直写：

    “转医堂另案。”

    “实际解释：自行就医？”

    “待核。”

    严素沉默。

    她很想说不是。

    但医堂回讯刚挂在旁边。

    白掌柜忽然道：

    “低阶修士本就该自行就医！”

    “百丹阁不是每个服丹者的保姆！”

    这话一出口，棚里气氛骤冷。

    严素看向白掌柜。

    白掌柜意识到失言，却已经晚了。

    赵铁嘴喃喃道：

    “卖丹时说清火安抚。”

    “出事时说不是保姆。”

    周衡冷笑。

    “挺顺口。”

    郑直没有追骂。

    他写：

    “百丹阁不自动承担所有就医。”

    “可作为立场。”

    白掌柜刚要松口气。

    郑直又写：

    “但若以安抚、救急、回访、转医堂作为处置话术。”

    “须说明哪些承担。”

    “哪些不承担。”

    “不得让病人误以为已有处置。”

    白掌柜脸色一白。

    严素缓缓道：

    “外务堂可修订模板。”

    “增加转医说明。”

    郑直写：

    “修订可入后续处置。”

    “不抹此前缺项。”

    罗清叶点头。

    “补漏洞可以。”

    “不能说洞没存在过。”

    铜牌微热。

    严素道：

    “若总号愿意补偿部分就医费用呢？”

    郑直写：

    “可入后续处置。”

    “需明确对象。”

    “金额。”

    “条件。”

    “是否要求撤证。”

    “是否要求放弃追责。”

    严素看着那几行，忽然有些疲惫。

    她发现自己每提出一个补救，郑直都会先问边界。

    没有边界的善意，在这里不能直接上台。

    【清火安抚流程第三项实质复核条件：满足。】

    【可提交阶段结论。】

    天机榜端也浮出金字。

    【第三项实质复核可提交。】

    棚外一阵低哗。

    三项。

    红契真伪。

    废丹井红纸副页。

    清火安抚流程。

    三枚钉子终于齐了。

    白掌柜脸色惨白。

    杜契使沉声道：

    “总号要求最后陈述。”

    郑直写：

    “可。”

    “最后陈述。”

    “入栏。”

    陈槐已经开始整理第三项阶段结论。

    严素看着自己的签发号、医堂不来回讯、回访栏删残痕、舆情压降流程。

    她第一次觉得，外务堂最擅长的“解释”，在这个台上变成了另一种东西。

    解释越多。

    链越完整。

    郑直看向铜牌。

    左手旧烫痕微微发热。

    第三项可以提交。

    但他知道，这不是结束。

    这是总号撤销令真正开始反噬的前一息。

    杜契使整理衣袖。

    他知道接下来不能再让白掌柜乱说。

    最后陈述必须稳。

    可三项复核已经压在台上。

    稳，不等于能赢。

    陈槐已经把第三项结论草稿分成八条。

    第一，模板存在。

    第二，项目否认与多源同词冲突。

    第三，外务清三版版号。

    第四，回访栏删。

    第五，签发链复核缺栏且有医堂驳回刮痕。

    第六，补回访名单缺公开反馈方。

    第七，流程偏舆情压降，救治转接缺项。

    第八，医堂不接转，自行就医费用自理。

    八条摆开。

    白掌柜看得呼吸都不顺。

    这不是一把刀。

    是一排钉子。

    每一枚都不直接定罪。

    每一枚都拔不掉。

    郑直看完，只改了一个字。

    把“证明”改成“显示”。

    “别越界。”

    他说。

    陈槐点头。

    越到能赢的时候，越不能贪。

    罗清叶看着那八条，忽然道：

    “加一句。”

    郑直看她。

    罗清叶道：

    “病人不是舆情。”

    棚里安静了一息。

    郑直摇头。

    “这句。”

    “放结语。”

    “不放证据。”

    罗清叶笑了一下。

    “行。”

    她第一次觉得，这个差评师确实烦人。

    但烦得很有用。