“说真话会不会被罚。”

    郑直把这句话写出来时，棚外没有人笑。

    它太像所有底层人心里的旧规矩。

    你可以疼。

    但不要喊。

    你可以死。

    但不要把死因写到商号门前。

    你可以求救。

    但不能让求救变成对上位者的难堪。

    这不是一个轻问题。

    对大宗来说，反馈是流程。

    对小宗来说，反馈可能是断供。

    对散修来说，反馈可能是拉黑。

    对试丹工来说，反馈可能是下一炉。

    青罗弟子问出这句话，像把所有人压在舌根下的苦味吐了出来。

    严素看着那行字。

    “百丹阁不会因真实反馈而报复。”

    郑直写：

    “写入回访承诺。”

    严素道：

    “总号承诺，不因真实反馈取消回访。”

    郑直写：

    “还有救治。”

    严素看他。

    郑直继续写：

    “还有断供。”

    “还有赔付顺序。”

    “还有候证资格。”

    白掌柜忍不住道：

    “你这是让商号把刀都交出来！”

    柳青禾淡淡道：

    “不报复，为什么怕写？”

    白掌柜脸色一黑。

    严素比他稳得多。

    她道：

    “可写。”

    “但须加恶意反馈除外。”

    郑直写：

    “可。”

    散修群一阵骚动。

    赵铁嘴急了。

    “这就可？”

    “恶意两个字一扣，不又完了？”

    郑直写：

    “所以。”

    “恶意反馈。”

    “不得由总号单方认定。”

    严素眼神一冷。

    “恶意反馈损害商号名誉。”

    “商号自然有权认定。”

    郑直写：

    “商号可申诉。”

    “不可单方定性后报复。”

    何巡使点头。

    “坊市里也是这个理。”

    “你说人扰市，可以报巡市司。”

    “不能自己先打断人腿。”

    散修群里有人低笑。

    白掌柜脸皮抽了抽。

    陈槐拿出万宝楼合法试货契。

    郑直先写边界：

    “仍只作结构对照。”

    陈槐念：

    “反馈保护条款。”

    “试货者如实反馈不受断供、扣款、延后救治。”

    “恶意造假须经双方见证与第三方复核。”

    罗清叶道：

    “医馆也一样。”

    “病人说药后不适，不等于污蔑医馆。”

    “但若伪造症状骗药，另案。”

    郑直写：

    “反馈保护条款。”

    “一，不得因公开反馈延后救治。”

    “二，不得因公开反馈取消回访。”

    “三，不得因公开反馈断供报复。”

    “四，恶意反馈须经污染栏流程认定。”

    “五，认定前不得先行惩罚。”

    他又补一行。

    “六，真实反馈经复核成立后，不得追究其公开行为。”

    陈槐抄到这里，手腕一顿。

    这条很重。

    它意味着哪怕反馈让商号丢脸，只要真实，就不能因为“你让我难看”反罚反馈者。

    散修们看着那一行，呼吸都轻了。

    严素看着第五条。

    “认定前不得先行惩罚。”

    她重复了一遍。

    “这会纵容恶意者。”

    郑直写：

    “假证进污染栏。”

    “买队进污染栏。”

    “恶意反馈也进污染栏。”

    “但真实反馈。”

    “不能被恶意二字一口吞掉。”

    他抬头看向三条队列。

    “今日若青罗怕恶意二字。”

    “外务堂印不会出来。”

    “赤枫怕恶意二字。”

    “护身符稳脉记录不会出来。”

    “石泉怕恶意二字。”

    “外务清三版不会出来。”

    “真话被吓退。”

    “假话最安全。”

    白掌柜立刻道：

    “青罗授权万宝楼引用。”

    “收了引用费。”

    “这就是获利反馈！”

    青罗弟子脸色一白。

    郑直写：

    “引用费。”

    “公开账。”

    “边界不改字。”

    “证物原文不变。”

    “获利不等于恶意。”

    “隐瞒、伪造、改字、重复收费。”

    “才入待核。”

    柳青禾接道：

    “万宝楼引用费付给公评台公开账。”

    “不买结论。”

    “不改边界。”

    “不拿青罗真名。”

    “这与买队灵石不同。”

    何巡使点头。

    “记录清楚。”

    “可查。”

    白掌柜又被堵住。

    严素却没有放弃。

    她拿起笔，在回访承诺后加了一句：

    “恶意反馈除外。”

    郑直写：

    “可留。”

    “旁注：恶意反馈须经污染栏流程认定。”

    铜牌亮起。

    【反馈保护条款：待验。】

    【恶意反馈认定不得单方触发。】

    天机榜端金字也随之浮现。

    【反馈保护结构：可读。】

    青罗弟子看着那行字，眼眶红了。

    他没有觉得自己赢了。

    他只是第一次觉得，说真话之前，不必先想好怎么挨罚。

    严素收起笔。

    忽然，一枚总号飞符落入她袖中。

    齐墨的残剑轻轻一响。

    符尾银红火光一闪，只露出两个字。

    “勿认。”

    严素的脸色，终于变了。

    郑直没有抬头去追那张符。

    他看着反馈保护条款。

    这几行字还很薄。

    薄得像刚挂起来的木牌。

    但他知道，平台真正要长大，靠的不是差评能让丹黑。

    靠的是有人敢在丹还没黑之前，说一句：

    我吃了不对。

    这句话很小。

    小到以前根本传不到总号耳朵里。

    可现在，它被写进了公评台。

    也被天机榜端看见。

    看见，就有回声。

    回声，就是底层第一点胆气。

    一点就够。