“舆情压降。”

    这四个字，被灰线锁在公评台上。

    它没有“一星差评”那样震撼。

    没有丹药发黑。

    没有神兵进化。

    可它让很多人第一次知道，自己痛苦的时候，别人的账册上写的可能不是病。

    而是舆情。

    很多散修其实不太懂“舆情”是什么意思。

    赵铁嘴给他们翻译。

    “大概就是。”

    “你疼归你疼。”

    “他们先管别让你喊太响。”

    棚外没人笑。

    连周衡都没有接他的茬。

    因为这翻译太难听。

    也太像真的。

    严素依旧平静。

    “商号面对误解和恐慌。”

    “需要统一沟通。”

    “舆情压降，不代表无视伤者。”

    罗清叶指着第二页。

    “那救治在哪？”

    陈槐把第二页重新读了一遍。

    “转医堂另案。”

    “必要时建议就医。”

    “费用另议。”

    “回访视情况。”

    罗清叶道：

    “没有指定医馆。”

    “没有费用垫付。”

    “没有回访时限。”

    “没有复热处理。”

    “没有咳黑痰处理。”

    “也没有禁用药提醒。”

    她每说一句，陈槐就写一句。

    写到最后，救治资源栏旁多了六个缺项。

    严素道：

    “外务堂负责沟通。”

    “医治需医堂。”

    郑直写：

    “可。”

    “外务堂非医堂。”

    “但流程若处理服丹异常。”

    “需有转接医堂字段。”

    “字段缺项。”

    “待核。”

    白掌柜立刻道：

    “你看。”

    “他说待核。”

    “不是定罪！”

    赵铁嘴看了他一眼。

    “白掌柜。”

    “你现在都只能靠待核安慰自己了？”

    白掌柜脸色铁青。

    郑直没有理会两人。

    他看向流程第一页。

    “舆情压降。”

    “安抚话术。”

    “回执留存。”

    “风险降噪。”

    再看第二页。

    “转医堂另案。”

    “费用另议。”

    “回访视情况。”

    他写：

    “清火安抚流程。”

    “第一页重沟通。”

    “第二页救治转接缺项。”

    “与安抚回执无回访、救急散无禁忌、外宗复发记录存在关联。”

    “不定最终责任。”

    “提交第三项阶段复核前置。”

    铜牌烫起。

    【第三项实质复核条件：接近满足。】

    【仍需：样本库字段解释，或外务堂流程签发记录。】

    “样本库。”

    郑直看向流程末尾。

    陈槐也重新读了一遍。

    “试服异常样本。”

    “归档总号样本库。”

    青罗弟子脸色苍白。

    “样本？”

    “我们弟子咳黑痰。”

    “在他们那里叫样本？”

    严素道：

    “样本是内部改进用语。”

    “不指人。”

    赤枫执事冷笑。

    “不指人？”

    “那样本从哪里来？”

    罗清叶道：

    “异常样本若用于医修改进，应有匿名、授权、回访、疗效记录。”

    “你们有吗？”

    严素沉默。

    杜契使道：

    “样本库属总号内档。”

    郑直写：

    “不查库内容。”

    “先查字段。”

    “何为样本。”

    “谁授权归档。”

    “归档后是否回访。”

    “是否用于改方。”

    “是否通知持证方。”

    陈槐把五个问题写下。

    柳青禾轻声道：

    “这比清火项目更深。”

    “如果样本库存在，说明他们一直在收集异常。”

    “如果不存在，流程为什么写归档？”

    赵铁嘴吸了一口凉气。

    “又是自己选坑。”

    严素看向郑直。

    “样本库不是本次复核范围。”

    郑直写：

    “作为第三项后续的后手。”

    “不展开。”

    “但流程末尾字段入阶段结论。”

    严素道：

    “你倒是克制。”

    郑直写：

    “不克制。”

    “会被你们拖进内档泥潭。”

    严素第一次没有接住。

    因为郑直说中了。

    只要他现在要求查样本库，总号就能用内档、商密、医堂权限拖到三日后。

    郑直不追。

    他只把门牌记下来。

    样本库。

    以后再开。

    郑直拿起铜牌。

    三星中评落下。

    “清火安抚流程阶段复核。”

    “外务堂承认清火安抚模板存在，否认清火试服项目。”

    “流程第一页偏舆情压降与话术安抚。”

    “救治转接存在医馆、费用、回访、复热处理等缺项待核。”

    “试服异常样本归档总号样本库字段存在，内容不在本阶段展开。”

    “第三项实质复核条件接近满足。”

    灰光落下。

    天机榜端金字随之浮出。

    【第三项实质复核：清火安抚流程阶段证据收讫。】

    【尚需签发记录或样本字段解释之一。】

    白掌柜松了一口气。

    “尚需。”

    “还没完成！”

    郑直看向严素。

    严素的手指按在文书封皮上。

    封皮右下角，有一枚很淡的签发号。

    齐墨残剑轻轻一照。

    “外务清三版。”

    “签发：严素。”

    棚里所有目光，都落在严素身上。

    严素终于闭了闭眼。

    郑直写：

    “签发记录。”

    “已见。”

    铜牌烫得像火。

    第三项最后一块，就在严素手下。

    严素的指尖停在封皮上。

    她若承认签发，第三项闭环。

    她若否认，签发号就在众人眼前。

    郑直没有催。

    他只是把“签发记录已见”六个字写进栏里。

    有时候，最重的逼问，不需要声音。