“签发：严素。”

    齐墨把这四个字照出来时，严素没有立刻否认。

    她的指尖还按在文书封皮上。

    像按着一枚已经暴露的伤口。

    棚里所有声音都低了下去。

    白掌柜脸色煞白。

    他刚才还能把模板推给总号。

    可现在总号外务堂的人就在这里。

    签发号也在这里。

    严素本人也在这里。

    赵铁嘴低声道：

    “这回不是民间误称了吧？”

    没人笑。

    郑直写：

    “签发号已见。”

    “严素。”

    “外务清三版。”

    “是否本人签发？”

    严素抬眼。

    她的声音依旧平稳。

    “是我签发。”

    白掌柜差点叫出声。

    杜契使也看了严素一眼。

    严素继续道：

    “但我签发的是清火安抚话术模板。”

    “不是清火试服项目。”

    “不是丹责认定。”

    “不是救治流程。”

    郑直点头，写：

    “签发模板。”

    “非项目。”

    “非丹责。”

    “非救治流程。”

    “均为严素自述。”

    严素看着他。

    “你每句都要写？”

    郑直写：

    “要。”

    “免得以后说我曲解你。”

    严素沉默了一息。

    她发现郑直给她留了退路。

    也给她退路上铺了钉子。

    她能说自己签发的不是项目。

    但模板偏舆情、删回访、缺救治转接、补回访名单缺公开反馈方，也都会跟着她的签发号留在一起。

    白掌柜终于忍不住。

    “严堂吏。”

    “若只是模板。”

    “是不是也可能是下面人误用？”

    严素看向他。

    那眼神很淡。

    却让白掌柜心里一缩。

    “白掌柜。”

    “我签发的是总号外务堂模板。”

    “分号使用，当然需按外务堂下发说明。”

    白掌柜嘴唇发干。

    他想把严素推成个人失误。

    严素却不愿替白石坊分号背所有锅。

    这一刻，分号和总号之间那层看不见的墙，也被照了出来。

    平日里，白掌柜拿总号压散修。

    真出事时，又想把总号外务堂推出去挡刀。

    总号外务堂来了，却也不愿让分号一句“下面误用”洗掉下发事实。

    郑直看着两人的眼神变化，没有插话。

    他只把这种互相切割写进旁注。

    “分号称模板来源总号。”

    “外务堂称分号按说明使用。”

    “责任流转待核。”

    郑直写：

    “下发说明。”

    “待提交。”

    陈槐立刻开新栏。

    “签发链。”

    “起草。”

    “复核。”

    “签发。”

    “下发。”

    “回收。”

    柳青禾轻声道：

    “有签发，就有链。”

    “不能只有签发人，没有流程。”

    严素道：

    “外务堂模板由堂吏起草。”

    郑直写：

    “起草？”

    严素道：

    “严素。”

    郑直写：

    “复核？”

    严素没有立刻答。

    棚里安静下来。

    陈槐的笔尖悬在“复核”一栏上。

    白掌柜忽然道：

    “外务堂话术模板。”

    “何必复核？”

    罗清叶冷冷看他。

    “删回访的话术模板。”

    “夹带放弃追责的话术模板。”

    “涉及服丹异常的话术模板。”

    “不需要复核？”

    白掌柜噎住。

    严素缓缓道：

    “危机沟通模板。”

    “可由堂吏自签自发。”

    郑直写：

    “自签自发。”

    “严素自述。”

    杜契使立刻道：

    “契堂不参与外务话术。”

    郑直看向他。

    写：

    “那红契清火试服。”

    “为何同词？”

    杜契使脸色一沉。

    “同词不代表契堂参与模板。”

    郑直写：

    “可。”

    “同词待核。”

    “契堂不参与外务模板。”

    “也入栏。”

    杜契使忽然发现，自己每一次切割，都会变成一条记录。

    而这些记录，最后会互相咬。

    严素取出签发链第一页。

    “这是外务清三版下发记录。”

    陈槐接过。

    上面写：

    起草：严素。

    签发：严素。

    下发：白石坊、青罗转供线、石泉转供线等相关处置点。

    回收：无。

    复核人一栏。

    空白。

    棚里静了。

    郑直没有立刻评价。

    他只是把那一栏照原样写下：

    “复核人：空。”

    铜牌微微发热。

    【签发链：可读。】

    【复核人缺栏：待核。】

    严素看着那行字，终于轻轻吸了一口气。

    她知道，第三项快被郑直钉死了。

    可郑直还没下钉。

    因为他还在等那一栏空白自己说话。

    严素看着空栏，忽然道：

    “低阶外务文书，一向简化。”

    郑直写：

    “简化。”

    “可以。”

    “但删了谁？”

    这三个字让严素停住。

    简化不是错。

    可简化若只删回访、删复核、删医堂意见，却留下免责小字和回执留存，那就不是简化。

    是选择。

    陈槐把“简化删项”列成一格。

    “删回访。”

    “空复核。”

    “救治转接缺项。”

    “保留回执。”

    “保留放弃追责小字。”

    罗清叶看完，冷冷道：

    “删的都是病人要的。”

    “留的都是商号要的。”

    棚里再次安静。

    严素看着那一格“简化删项”，终于道：

    “模板改版时，以降低填写门槛为主。”

    郑直写：

    “降低填写门槛。”

    “为何保留放弃追责？”

    严素停住。

    这句话没有声音，却像把所有借口都剥了一层。

    如果真是为了低阶宗门省事，最该删的不是回访。

    而是那些藏在角落、让人看不清后果的小字。

    青罗弟子盯着那一格，手指发白。

    他终于明白，自己当初签下的不是简单回执。

    是一个被“简化”过的陷阱。